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Opiniones
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
𝗠𝗶 𝗺𝗼𝗱𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗽𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘇𝗮 𝗹𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘆 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻:
• 𝗗𝗶𝗮𝗴𝗻𝗼́𝘀𝘁𝗶𝗰𝗼 𝗽𝗿𝗲𝘃𝗶𝗼: Evalúo el equipo para evitarle gastos innecesarios.
• 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘂𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗼: Detallo valores, tiempos y garantías antes de empezar.
• 𝗣𝗮𝗴𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗴𝗮: Usted prueba el equipo antes de pagar (solo pido adelanto se requieren repuestos).
• 𝗣𝗼𝘀𝘁-𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮: Mi compromiso no termina con el pago; quedo atento a cualquier duda o soporte técnico posterior.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
• 𝗧𝗲́𝗰𝗻𝗶𝗰𝗼 𝗲𝗻 𝗧𝗲𝗹𝗲𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 (Egresado 2012).
• 𝗔𝗿𝗺𝗮𝗱𝗼 𝘆 𝗥𝗲𝗽𝗮𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗣𝗖 (Duoc UC, 2015).
• 𝗥𝗲𝗽𝗮𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗡𝗼𝘁𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸𝘀 (Centro Los Reparadores, 2023).
𝗖𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗲𝘀𝘁𝘂𝗱𝗶𝗼 𝘁𝗲𝗼́𝗿𝗶𝗰𝗼 𝘆 𝗽𝗿𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗼, en preparación para certificaciones internacionales CompTIA A+ y CCNA.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
• 𝗧𝗮𝗿𝗶𝗳𝗮 𝗽𝗼𝗿 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼: Cobro por tarea realizada, no por hora, asegurando eficiencia.
• 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗼: Transferencia electrónica, efectivo y opciones de pago digital.
• 𝗣𝗿𝗲𝘀𝘂𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗺𝗶́𝗻𝗶𝗺𝗼: El costo del diagnóstico inicial es abonable al valor total de la reparación.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
𝗔𝗽𝗮𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗱𝗼 𝗽𝗼𝗿 𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶́𝗮 𝗱𝗲𝘀𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮. Inicié de forma autodidacta y luego formalicé mis conocimientos en la educación técnica. Llevo 𝟭𝟬 𝗮𝗻̃𝗼𝘀 dedicándome al soporte en terreno y trato directo con el cliente. Me motiva el desafío de entregar soluciones rápidas y efectivas que devuelvan la productividad al usuario.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
𝗣𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝘂𝗹𝗮𝗿𝗲𝘀 𝘆 𝗣𝗬𝗠𝗘𝘀. He entregado soporte técnico presencial y remoto para clientes en 𝗖𝗵𝗶𝗹𝗲, 𝗨𝗦𝗔, 𝗘𝘀𝗽𝗮𝗻̃𝗮, 𝗕𝗿𝗮𝘀𝗶𝗹 𝘆 𝗠𝗲́𝘅𝗶𝗰𝗼. Tengo experiencia trabajando en entornos bilingües (𝗜𝗻𝗴𝗹𝗲́𝘀 𝗕𝟭/𝗕𝟮) y trabajo bajo presión en oficina.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
𝗘𝘅𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗿 𝘀𝘂 𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗺𝗮𝘆𝗼𝗿 𝗱𝗲𝘁𝗮𝗹𝗹𝗲 𝗽𝗼𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲. Un buen profesional siempre estará dispuesto a resolver todas sus dudas y explicarle el procedimiento técnico de forma clara antes de intervenir su equipo.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
𝗦𝘂 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝘇𝗮 𝘀𝗲𝗿𝗮́ 𝗿𝗲𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝗶𝗱𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝘂𝗻 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗵𝗼𝗻𝗲𝘀𝘁𝗼 𝘆 𝗮 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗲𝗰𝗶𝗼 𝗷𝘂𝘀𝘁𝗼. Mi prioridad es la salud a largo plazo de su herramienta de trabajo o estudio.