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De Santiago
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Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
El primer paso es una entrevista vía email. Nos contactamos de esta forma, y trato de responder a la brevedad posible todas aquellas inquietudes que el cliente tenga, y dar siempre la información correcta y clara.
Posterior a eso nos contactamos telefónicamente y generamos un mayor lazo de confianza.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Cuento con mas de 12 años de experiencia en labores administrativas y de operaciones. Me desempeñé por varios años como jefe de operaciones, encargado del área de operaciones y coordinador logístico.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Siempre se les cobra un 50% al cargar la mudanza, y el resto al entregar su carga. Mediante transferencia electrónica para la tranquilidad de ambos.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
En mi camioneta partió todo, ahí me di cuenta que podría entrar en este negocio haciendo una inversión. Claramente, hasta hoy no ha sido fácil, ya que el ramo es muy competitivo, pero hay que estar siempre preparados para enfrentar los desafíos.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
He trabajado con todo tipo de clientes, tanto particulares como con clientes de empresas grandes y medianas.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Debe saber con exactitud el tipo de servicio que busca, también qué tipo de carga desea trasladar (medidas, pesos, valor aproximado de la carga, metros cúbicos, entre otros). Al manejar este tipo información es todo más fácil y más directo, ya que de esta forma sabemos el tipo de camión que se necesita y los servicios extra que podemos ofrecer.