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De Vitacura
2 veces contratado
6 empleados
25 años de experiencia
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Opiniones
Preguntas y Respuestas
¿Cuál es tu proceso típico para trabajar con un cliente?
Antes que todo se piden antecedentes del peludito, lugar de residencia, tamaño, estado de pelaje, carnet de vacunas y comportamiento. luego de recopilar información básica procedemos a agendar la hora y ver si se hará con traslado o no, en caso que sea con traslado se evalúa según distancia si se cobra o no el traslado.
El día de la cita, la peluquera se pondrá en contacto con la apoderada/o del peludito y se conversará el corte de pelo y detalles que se le quiera hacer. luego de esto se procede a hacer el servicio según el protocolo.
¿Qué educación o entrenamiento tienes con respecto al trabajo que realizas?
Contamos con más de 20 años de experiencia en el mercado, de los cuales hemos buscado, iterado y pulido el proceso de nuestros servicios al mismo tiempo que la calidad de nuestros productos. contando con la mejor implementación y productos para el cuidado de la piel y el cabello de nuestros compañeritos.
¿Tienes alguna forma estándar para cobrarle a los clientes, si es así, cuál?
Nuestra forma de cobrar a nuestros clientes es por peso del peludito y se hace el pago previo a hacer el servicio. se puede pagar con distintas formas de pago pero necesario hacer el pago completo para partir con el servicio.
¿Cómo empezaste a hacer este tipo de trabajo?
Todo partió hace 20 años, cuando nos encontramos con la problemática que para cumplir con las necesidades básicas de nuestro peludita teníamos que ir a 3 incluso 4 partes distintas, todas lejos de la otra y haciendo super engorroso los procesos de compra y agenda. es por esto que decidimos innovar y ser pioneros en servicios integrales, en donde podrán comprar desde un alimento que de verdad le hace bien al regalón/a, hasta los controles sanos anuales y emergencias básicas veterinarias sin dejar de lado el aseo.
¿Con qué tipo de clientes has trabajado?
Con todo tipo de peluditos, desde lo mas pequeño hasta lo más gigante que han visto. lo importante de toda esta experiencia es que lamentablemente a los y las mas agresivas no se les puede realizar ningún servicio ya que no es fácil hacer la manipulación de los implementos en estos como el secador de pelo y aplicar el shampoo.
¿Qué consejo le darías a un cliente que quiere contratar a alguien en tu área de trabajo?
Nuestro cosejo es siempre ser lo más honesto posible y ser super critico de la personalidad de nuestros peluditos, ya que cuando llegan al lugar nosotros siempre sabremos la verdad de su comportamiento y puede que no se pueda hacer un servicio por falta de informacion entregada por el apoderado.
¿Qué debería tener claro el cliente antes de contratar a un profesional como tú?
Toda la información de su peludito, desde la fecha de nacimiento hasta cuando fue la ultima vez que le aplico algun medicamento o tuvo alguna enfermedad. Hay que tratar a nuestros compañeros de vida como si fuesen un hijo/a más y saber todo de ellos. son seres vivos y necesitan cuidados especiales igual que nosotros los humanos.